直播带货时随口贬损同行,可能不只是“嘴上没把门”,而是要赔钱的商业诋毁。
2026年,多地法院公布网络营销领域不正当竞争案例,其中主播或商家在直播间对竞品作不实贬低、误导消费者,被判构成商业诋毁并承担赔偿责任的案件增多。直播间不是法外之地,“临场发挥”造成的损害,主播、商家乃至机构都可能被追责。
一、什么是商业诋毁
商业诋毁,是指经营者编造、传播虚假信息或者误导性信息,损害竞争对手商业信誉、商品声誉的行为,并不要求双方具有直接竞争关系的传统形态,借助网络实施同样构成。
判断关键有两点:一是信息是否虚假或具有误导性;二是是否足以损害他人商誉、破坏公平竞争。
二、直播间哪些话最危险
- 声称竞品“是假货、不合格、会致癌、出过事”却无事实依据;
- 用“只有我家是正品,别家都是山寨”等绝对化表述拉踩;
- 断章取义展示检测报告、资质文件,误导观众;
- 主播在商家脚本之外自行加戏贬损,相关方仍可能担责。
三、责任由谁承担
实施诋毁的主播、运营账号的商家、提供脚本和选品的机构,根据过错和分工承担相应责任;平台在接到有效通知后未及时采取必要措施的,对损害扩大部分承担责任。责任形式包括停止侵害、消除影响、赔礼道歉和赔偿损失,赔偿额可结合销量下降、维权开支和侵权获利等认定。
四、合规直播怎么做
- 宣传以事实和合法有效依据为限,客观比较不贬损;
- 脚本、话术和资质证明留存备查,不使用未经核实的“黑料”;
- 发现员工或主播失当言论,及时纠正、删除并留痕;
- 被诋毁一方先固定直播回放、录屏、弹幕和交易数据等证据。
律师提示:“我就是随口一说”不能免责。商家要对直播话术负责,主播也要为自己的表达负责;遇到他人恶意拉踩,证据保全越早越主动。
网络营销拼的是产品和服务,不是谁更敢贬低同行。发生争议时,协商、投诉或诉讼都应建立在扎实证据之上,必要时请专业律师介入。